(без назви)
Керування дозволамиКерування дозволами
Чорнолуцький Сергій Григорович
Керуючий справами виконкому, Виконавчий комітет Вінницької міської ради

​Особистий прийом громадян:
2-й та 4-й четвер з 15-00 до 18-00
Кімната особистого прийому №1

Звернення:
02 липня 2014

​Шановний Сергію Григоровичу! Велике прохання до вас збільшити кількість операторів "Цілодобової варти". 2 оператори у вечірній-нічний час та 3 оператори у денний час - це дуже мала кількість для такої служби. Спочатку року просто неможливо дозвонитися на "варту". Яка ж це варта, якщо доводиться набирати по 3-4 рази, щоразу очікуючи по 3-4 хвилини?! Або збільшіть кількість операторів, або взагалі скасуйте цю службу, щоб людина, яка очікує з'єднання на протязі 12 хвилин (в цілому) не нервувала. Оператори пояснили, що за останній рік збільшилася кількість дзвінків. Це і не дивно: номери "Варти" збільшилися, люди частіше звертаються по допомогу, отже, є необхідність збільшити персонал, який допомагає, в іншому разі це лише просто назва, а толку мало. Людина телефоную з певною проблемою, вже будучи знервованою, а тут іще чекати доводиться стільки часу, щоб отримати з'єднання. Навіщо таке потрібно? З вдячністю та повагою, Наталія Літоміна

Відповідь:
10 липня 2014

Відповідь на дане звернення знаходиться в прикріпленому файлі.​

Вкладення