(без назви)
Керування дозволамиКерування дозволами
https://www.vmr.gov.ua/PictureLibrary1/%D0%9A%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%B2%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8/%D0%92%D0%B0%D1%80%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B2.jpg
Варламов Михайло Васильович
Директор департаменту, Департамент енергетики, транспорту та зв'язку

Вирішує питання надання мешканцям міста стабільних та якісних послуг електро-, тепло-, газо-, водопостачання, послуг міського пасажирського транспорту та зв’язку.​

Особистий прийом громадян:
1-й та 3-й четвер з 12-00 до 13-00​
Кімната особистого прийому №2​ 

Пряма телефонна лінія:  
останній четвер місяця з 09-00 до 10-00
0432 59-50-44
Звернення:
30 липня 2021

​Доброго вечора!

Сьогодні, 30 липня 2021 р. (п'ятниця). Знаючи про те, що показники лічильників подаються за три дні до закінчення місяця, я намагалась подати їх сьогодні в телефонному режимі. Але зіштовхнулася із проблемою! Виявляється, що в п'ятницю у КП ВМР "ВМТЕ"   ВИХІДНИЙ !!!!! І завтра теж вихідний, тому що субота! 

Виходить, якщо я вчора не змогла додзвонитись до оператора, то і не зможу в цьому місяці подати показники взагалі!!!

Прошу вас звернути увагу та оптимізувати графік роботи операторів для подачі показників лічильників з гарячої води!

Відповідь:
05 серпня 2021

​Ваше звернення щодо передачі показників лічильників гарячої води, опрацьовано департаментом енергетики, транспорту та зв'язку міської ради та в межах компетенції повідомляємо наступне.

Порядок надання комунальних послуг, їх обліку та оплати, права та відповідальність споживачів і виконавців цих послуг визначено Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 року  № 630 (далі - Правила),  іншими нормативно-правовими актами, що регулюють відносини у цій сфері.

Пунктом 14 наведених вище Правил, в термін з 25-го по 30-те число поточного місяця передавати підприємствам кінцеві показники лічильників щомісячно або щомісяця проводити оплату із зазначенням об'ємів спожитої гарячої води для правильності нарахувань за холодне та гаряче водопостачання.

Також наголошуємо, що для забезпечення точності нарахувань за послуги гарячого та холодного водопостачання та відображення нарахувань в «Єдиному рахунку» Вам необхідно подавати показники лічильників гарячої води використовуючи наявні сервіси:

- у чат-бот в Telegram  (перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ»),

- зателефонувавши оператору за номером +38(0432) 46-03-45; +38(0432) 55-16-51; +38(0432) 65-11-11; +38(0432) 65-10-00; 0 800 216 612;

- при оплаті в касах або платіжних терміналах міста;

- на сайті www.pay.vn.ua із зазначенням показів в особистому кабінеті без проведення оплати або при її виконанні.

Крім того, в розрахункових центрах встановлено скриньки, якими споживачі можуть скористатися для передачі показників.

Окремо зазначаємо, що в разі невідповідності фактичним показникам приладів обліку гарячої води, Ви може звернутися до представників КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» в Центрах обслуговування споживачів або викликати контролера підприємства для контрольного зняття показників.
Для цього скористайтеся одним із наступним способів:

1. Чат-бот в Telegram.   

Для того, щоб знайти чат-бот, перейдіть за посиланням https://telegram.me/VMTE_bot або наберіть у пошуку в Telegram «ВМТЕ».

  1. виберіть функцію «виклик контролера»,

  2. вкажіть повну адресу ,

  3. зазначте номер телефону,

  4. далі виберіть необхідну функцію для виклику контролера; 

  5. заявки приймаються цілодобово, а опрацьовуються протягом двох робочих днів (робочі дні в міжопалювальний період пн-чт з 8:00 до 17:00).

1. Виконати Вашу заявку буде можливо лише у випадку зазначення повних і правильних даних.  

2. Звернувшись у відділ контролю енергозбуту КП ВМР «Вінницяміськтеплоенерго» (вул. 600-річчя, 13, м. Вінниця) за номером телефону +38 (0432) 50-72-89.

3. Залишивши заявку на сайті за посиланням http://vmte.vn.ua/workMeter.html. Онлайн-заявка на виклик контролера опрацьовується протягом двох робочих днів.

Вкладення