(без назви)
Керування дозволамиКерування дозволами
https://www.vmr.gov.ua/PictureLibrary1/%D0%9A%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%B2%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8/%D0%92%D0%BE%D0%B9%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0.jpg
Войткова Валентина Романівна
Директор департаменту, Департамент соціальної політики

Вирішує питання сфери соціального захисту населення, надання благодійної грошової допомоги.​

 
Пряма телефонна лінія:  
1-а середа з 09-00 до 10-00
0432 50-43-50
Звернення:
05 квітня 2021

​При переписці з оператором ДСП в чаті, виявляється, що людина в одному слові допускає аж дві помилки, це невігластво, некомпетентність, чи ще щось? Прошу забезпечити в чаті грамотного оператора. Викладений факт мав місце 05.04.2021 о 14:25. Прошу перевірити причину вказаного факту,  розглянути скаргу за моєї участі. Відповідь надати на ел.скриньку.

Відповідь:
12 квітня 2021

Керівництвом департаменту соціальної політики Вінницької міської ради розглянуто Ваше звернення К-08-57290 від 05.04.2021 року. За результатами розгляду повідомляємо наступне.

05.04.2021 року о 14.25 годині у спілкуванні з Вами в он-лайн чаті сталося непорозуміння.

Згідно письмового пояснення, наданого виконавцем, при спілкуванні в он-лайн чаті, нею допущено технічну помилку, яку вона визнає.

В свою чергу, керівником департаменту було проведено з працівником відповідну роз'яснювальну роботу щодо недопущення подібної ситуації в подальшому.

Всіх працівників департаменту соціальної політики попереджено про дотримання культури спілкування та шанобливого ставлення до громадян та їх звернень адресованих виконавчим органам місцевого самоврядування.

Перепрошуємо за доставлені Вам незручності.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 09.12.2020 року №1236, зі змінами, на території України установлено карантин з 19 грудня 2020р. до 30 квітня 2021р. з метою запобігання поширенню гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2.

З метою проведення профілактичних і протиепідемічних заходів на території Вінницької міської територіальної громади виконавчим комітетом Вінницької міської ради 30.12.2020р. прийнято рішення № 2937, яким скасовано особистий прийом громадян та розгляд скарг чи заяв за їх участю, керівництва міської ради та керівників виконавчих органів міської ради.

За таких обставин, на жаль, розглянути Ваше звернення за Вашою участю не вбачається можливим. 

Вкладення