Ваше звернення щодо систематичних вимкнень електричної енергії в житлових будинках по пров. Лермонтова розглянуто департаментом енергетики, транспорту та зв'язку міської ради.
В межах компетенції повідомляємо наступне.
Взаємовідносини між електропостачальником (електропостачальниками) та споживачами електричної енергії, а також їх взаємовідносини з іншими учасниками роздрібного ринку електричної енергії, регулюються Правилами роздрібного ринку електричної енергії, затвердженими Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) №312 від 14.03.2018 (далі – Правила).
Відповідно до п. 5.1.2 Правил Оператор системи (на території Вінницької області оператором системи розподілу є – АТ «Вінницяобленерго») зобов'язаний, зокрема:
- дотримуватись показників якості електропостачання, які характеризують рівень надійності (безперервності) електропостачання, комерційної якості надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії, а також якості електричної енергії, перелік та величини яких затверджено Регулятором;
- розглядати звернення, скарги та претензії споживача щодо надання послуг, пов'язаних з розподілом (передачею) електричної енергії, та приймати з цього приводу рішення у строки, передбачені законодавством;
У разі переривання електропостачання, спричиненого неправомірними діями (бездіяльністю) оператора системи, він несе відповідальність перед споживачем та електропостачальником електричної енергії згідно з законодавством.
У разі розподілу (передачі) електричної енергії, параметри якості якої перебувають поза межами показників, зазначених у відповідному договорі про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії, оператор системи несе перед споживачем відповідальність, передбачену умовами договору.
Відтак, оскільки оператором системи розподілу на території Вінницької області є АТ «Вінницяобленерго», для вирішення викладеному у Вашому зверненні питання, департамент звернувся безпосередньо до керівництва
АТ «Вінницяобленерго». Про результати виконаних робіт Вас буде повідомлено фахівцями АТ «Вінницяобленерго».
