Відповідно до розпорядження міського голови від 17.08.2018 р. № 137-р «Про затвердження Порядку особистого прийому громадян (груп громадян) у Вінницькій міській раді» особистий прийом громадян (груп громадян) секретарем міської ради, заступниками міського голови, керуючим справами виконкому, керівниками виконавчих органів міської ради здійснюється без попереднього запису, згідно електронної черги у визначені дні та години відповідно до затвердженого графіку.
У разі відсутності з поважних причин посадової особи, яка повинна здійснювати особистий прийом, прийом здійснює посадова особа, яка виконує її посадові обов'язки.